Բողոքների ընթացակարգ

Այս գրասենյակի բողոքների ընթացակարգում հետևյալ տերմինները կունենան հետևյալ նշանակությունները:

• բողոք: հաճախորդի կամ նրա անունից փաստաբանի կամ նրա պատասխանատվության ներքո աշխատող անձանց նկատմամբ գրավոր ցանկացած դժգոհության արտահայտություն՝ կապված ծառայությունների պայմանագրի կնքման և կատարման, մատուցված ծառայությունների որակի կամ հաշիվ-ապրանքագրի գումարի հետ, որը չի հանդիսանում «Փաստաբանների մասին» օրենքի 4-րդ հոդվածում նշված բողոք։;
• բողոքողը: բողոք ներկայացնող հաճախորդը կամ նրա ներկայացուցիչը;
• բողոքների պատասխանատու բողոքի վարույթը իրականացնող փաստաբան;